複数のECサイトやECモールを運営していると、受注や在庫の管理等の情報管理が複雑になります。場合によっては1日中受注処理で仕事が終わってしまった…という企業様もいらっしゃるのではないでしょうか。
このような複雑な管理を効率的に行うためのツールが「EC一元管理システム」です。
今回は、一元管理システムを導入するメリット・デメリット、一元管理システムの選び方をご紹介します。
一元管理システム(OMS)導入で得られるメリット
一元管理システムの導入には、以下のようなメリットがあります
業務効率の向上
一元管理システムを導入することで手間を省くことができ、合理的に一括で管理をすることができます。例えば一元管理システムを使うと、今までExcel等で管理していた商品情報や在庫情報、顧客情報を1つのシステムで管理することができます 。それに加えて出荷の指示や、領収書・請求書等の帳票類の作成も、より効率的に行うことができます。
ヒューマンエラーの削減
複数のECサイト・ECモールからの多くの注文を手作業で処理すると、ヒューマンエラーが起こりクレームの発生や顧客満足度の低下に繋がる可能性があります。一元管理システムを導入することにより、人為的なミスを防止することが可能です。
多店舗運営がしやすくなる
販売モール・カートが増えると管理が煩雑になり、それぞれのチャネルから出力されるデータのフォーマットもバラバラになってしまいますが、一元管理システムを導入することで、全モール・カートのデータも一括で管理できます。
一元管理システム(OMS)導入で考えられるデメリット
導入時や運用にコストがかかる
利用するサービスによって料金体系は異なりますが、一般的に初期費用や月額費用が発生します。人件費や作業時間等、総合的な費用対効果を事前に確認しておくことがおすすめです。
業務フローの見直しが必要になる
システムを導入するということは、すなわち業務フローを一新する必要があるということです。それに加えて現場のスタッフがシステムを使いこなすまでに時間を要することも考えられます。
一元管理システムの選び方
では、デメリットを最小限に抑えて一元管理システムを選定するには、どのようなポイントで選べばいいのでしょうか
導入目的に適した機能が備わっているか
一元管理システムの導入目的を明確にすることが重要です。抱えている課題を解決できるかどうかという視点で探すことで、適した一元管理システムを判別できます。また、扱う商材や受注後の運用フローによって適したシステムが変わることがあるので、独自の運用フローに対応できるかは必ず確認しましょう。
連携可能なECモール・カートシステム
導入する一元管理システムが、現在利用している、または今後利用する予定のECモールやECカートシステムに対応しているかを確認しましょう。その他にもWMSや販売管理システムなどにも連携する必要がある場合は、そちらも確認しておきましょう。
サービス導入後のサポート体制が充実しているか
サポートが不十分な場合、導入からシステム稼働までに時間を要したり、稼働後も思うようにシステムを使いこなせないケースも生じます。サポート体制が整っているサービスかどうかを確認しましょう。
まとめ
ここまでお読みいただきありがとうございました！今回は一元管理システムのメリット・デメリットと選び方というテーマでお話しいたしましたが、いかがだったでしょうか？一元管理システムを駆使して、業務効率を改善させましょう！
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